Nos conseils pour réagir de manière adéquate à une situation :

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Détectez les comportements discriminatoires		Réagissez rapidement, sans ambiguïté et à chaque fois		Rappelez le cadre		Informez-vous et outillez-vous

1. Détectez les comportements discriminatoires directes et indirectes 

C’est votre rôle en tant que responsable d’équipe, de détecter et de prévenir à temps toutes les formes de comportements discriminatoires, qu'elles soient directes ou indirectes.

Parfois ce n'est pas difficile, par exemple dans les cas suivants :

• propos racistes
• refus de travailler avec un collègue en raison de son orientation sexuelle
• un collègue demande de ne pas engager une personne handicapée, etc.

Mais certaines déclarations ou comportements peuvent de manière indirecte conduire à une situation discriminatoire. C'est le cas par exemple de propos qui prennent la forme de l’humour, où il est difficile de déceler la limite entre ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas. Ce genre de propos peuvent être le point de départ d’attitudes ou de comportements discriminatoires. Des déclarations répétées de cette nature peuvent être considérées par la loi comme du harcèlement discriminatoire et donc être sanctionnées.

👉🏼 Pour en savoir plus, suivez le module gratuit d'apprentissage en ligne sur la législation anti-discrimination.

2. Réagissez à chaque fois et sans ambiguïté

Pour mettre un terme à ce type de déclaration ou de comportement indésirable, vous devez, en tant que chef d'équipe, répondre sans ambiguïté et à chaque fois que le comportement se présente. Réagissez rapidement pour éviter que ces déclarations potentiellement discriminatoires ne deviennent une habitude et pour faire en sorte que chaque membre du personnel continue à se sentir respecté. Une réaction adéquate contribue à instaurer un climat de bien-être dans les équipes et au travail et permet de respecter le cadre légal en luttant contre les discriminations et en prévenant leur apparition.

🚩 Réagissez en votre propre nom !

Indiquez clairement qu'il s'agit de votre point de vue (et de celui de l'entreprise) et ne réagissez pas à la place de la victime. Vous pouvez par exemple dire : "Je trouve ce commentaire totalement inapproprié. Ce n'est pas comme ça que nous nous traitons les uns les autres ici".

3. Rappelez le cadre

Si nécessaire, rappelez le cadre juridique, comment par exemple la législation antidiscrimination et la loi sur le bien-être. Vous pouvez également faire appel à un code déontologique ou une clause anti-discrimination dans le règlement de travail, etc.

S'il n'existe pas encore de cadre clair dans votre entreprise, attirez l’attention de vos supérieurs sur ce point. Un cadre clair est nécessaire pour vous soutenir dans votre rôle de manager et pour aider les autres parties prenantes qui sont témoins de déclarations ou de comportements inappropriés (comme les employés ou les clients). Cela peut se faire par le biais d'une politique de bien-être axée sur la prévention, d'une charte ou d'une clause dans le règlement du travail, d'un code éthique, etc.

4. Informez-vous et outillez-vous

• Sur eDiv, nous reprenons de nombreux exemples de gestion d’équipe où les responsables sont témoins de propos ou comportements discriminatoires. Par exemple, dans cette situation, un directeur est confronté à un chef d’équipe qui tient régulièrement des propos antisémites et homophobes devant ses employés. Par rapport à chaque situation proposée, vous trouverez un avis juridique et des conseils aux managers.

•  Sensibilisez et outillez vos responsables : cette fonction essentielle des responsables d’équipe dans la prévention des discriminations est abordée dans les formations organisées par Unia. Les responsables sont sensibilisés à l’importance de fixer des limites aux comportements potentiellement discriminatoires, découvrent des techniques de communication permettant de fixer un cadre de façon assertive et sont invités à réfléchir à des pistes structurelles pour améliorer la gestion de la diversité au sein de l’organisation.
  
  

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