Glossaire

Plus grand dénominateur commun - PGDC (ou les solutions pour tous)

Le PGDC (Plus Grand Dénominateur Commun), désigne une philosophie de gestion qui permet d’apporter « un bénéfice à tous à partir d’une demande particulière ». Ce concept peut s’appliquer aussi bien pour gérer les usagers d’un service public que des salariés dans une entreprise.

Ce concept s’appuie sur la méthodologie recommandée par le Conseil de l’Europe qui estime que « l’élaboration d’une vision et des indicateurs de progrès pour le bien-être pour tous s’appuie sur des processus délibératifs dans lesquels participent, sur un pied d’égalité, des citoyens représentatifs des "différences" sociales, y compris culturelles, religieuses, etc. La recherche d’une vision partagée permet de dépasser les clivages et éventuellement d’aller vers la définition de sens et de projets communs ». Ce concept a été élaboré suite à deux états des lieux que le cabinet Cultes et Cultures a effectués auprès de 20 entreprises et 20 services publics français (800 interviews, 4 bassins d’emplois). Les résultats sont publiés sous le nom de « Allah a-t-il sa place dans l’entreprise? » (Dounia et Lylia Bouzar, 2009) et « La République ou la burqa, les services publics face à l’islam manipulé » (Albin Michel, 2010).

Un exercice d'équilibre

Cette approche des demandes liées à la conviction religieuse suppose que la réponse à une demande individuelle (changement d’horaire, alimentation spécifique, etc.) doit apporter non seulement une satisfaction au demandeur mais présenter également un « bénéfice pour tous ». Il faudra trouver un juste équilibre et éviter deux écueils courants :

imposer une seule vision du monde comme norme supérieure et universelle (ce qui peut entrainer des discriminations indirectes et nourrir certaines approches ethnocentriques)
ou, à l’inverse, instaurer des traitements spécifiques pour une partie de la population (ce qui peut entraîner des segmentations entre travailleurs ou usagers sur la base de leur conviction, des replis communautaires, voire des assignations identitaires).

Le concept du PGDC repose sur l’idée qu’il y a lieu de veiller à ce que la solution proposée puisse être appliquée et bénéficier au plus grand nombre sans discriminer « indirectement » les derniers arrivés.

La réflexion qui sous-tend le concept du PGDC consiste à réfléchir sur « ce qui rassemble et unit » et non raisonner en termes de communautés ou de particularités.

Par exemple, en matière d’emploi, au lieu de réfléchir à la demande d’aménagement d’horaires « pour cause de ramadan », on va se demander, en concertation avec les « interlocuteurs sociaux », comment octroyer à tous les salariés la possibilité d’une plage horaire flexible, dont ils pourront disposer comme bon leur semble. Ce n’est pas parce que l’on prend en compte une demande particulière et qu’on la considère légitime, que l’on va créer des réponses particularistes; on doit au contraire rechercher l’équité et garantir l’égalité de traitement à tous.

🚩 L’équité et l’égalité de traitement sont deux notions qui ne relèvent pas du même champ d’application. L’équité est un objectif philosophique à atteindre pour la solidarité/cohésion d’équipe alors que l’égalité de traitement est un devoir légal pour tout employeur, contraint par les textes de droit.

Négociation sur les pratiques religieuses

Le cadre légal belge n’impose pas à l’employeur de répondre positivement à une demande d’aménagement pour une pratique religieuse. Mais en prenant au sérieux une question de diversité et en l'examinant, vous créez une situation win-win en tant qu'employeur ou manager. En examinant la question, vous évitez le risque d'une situation de discrimination indirecte et par ailleurs, cela donne au travailleur le sentiment d'être reconnu parce que sa question est considérée comme légitime (indépendamment de la décision finale).

Les questions ci-dessous sont celles de la grille d'Oméro. Elle permet de développer une démarche de concertation en objectivant la demande et en dépassant les émotions et les préjugés qu’elle peut susciter : la peur des problèmes du manager, les attentes du travailleur, etc. Elle ne se limite pas aux demandes religieuses et peut être appliquée pour d’autres demandes d’aménagement (exemples : horaires, organisation familiale, etc.).

Liste de questions pour vous aider
1. Clarification de la demande	Je qualifie la situation: quel est l'objet de la demande/du conflit ?
2. Groupe de concertation	Qui dans l'entreprise pourrait être partie prenante de la réflexion ?
3. Plan d'action	Quelle démarche de concertation peut-on envisager ?
4. Limites strictes	Qu’est-ce qui n’est pas négociable dans cette situation, en termes de valeurs et en termes d’éléments relatifs à l’organisation du travail ?
5. Limites flexibles	Qu’est-ce qui est négociable ?
6. Opportunités	Quels points positifs puis-je trouver dans la demande/la manifestation de l’appartenance/l’attitude du collègue ?
7. Menaces	Quels problèmes peut engendrer/engendre la situation actuelle : au niveau de la relation professionnelle, de l’organisation du travail, de l’agencement des espaces, etc.
8. Solutions/propositions	Quelles solutions peut-on envisager ?
9. Pour et contre	Quelles sont les implications de chaque solution ?
10. Acceptation	Quelle solution est-elle adoptée par le groupe ?
11. Réalisation	Comment envisager la mise en œuvre ?

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Exemple d’application

Une entreprise industrielle belge compte 800 employés dans le bâtiment où se situe son siège. L'entreprise affiche une politique de diversité, elle a mis en œuvre un CPPT : Comité pour la prévention et la protection au travail. Les salariés disposent, entre autres, d'une salle de jeu et de détente, et d'un espace fumeurs aux normes d'hygiène et de sécurité. On compte également deux ingénieures de confession musulmane et portant le voile. Aucun conflit majeur n'est relevé concernant les rapports entre salariés. La direction des ressources humaines reçoit une demande d'un groupe de moins de 10 personnes pour l'obtention d'un espace de prière.

Application de la grille

1) Clarification de la demande : Je qualifie la situation : quel est l’objet de la demande/du conflit ?	La demande est de disposer d’un espace afin d’accomplir la prière musulmane quotidienne.
2) Groupe de concertation : Qui dans l’entreprise pourrait être partie prenante à la réflexion ?	un porte-parole du groupe de travailleurs un représentant syndical un représentant RH un responsable logistique un représentant du CPPT
3) Plan d'action : Quelle démarche de concertation peut-on envisager ?	Explicitation de la demande par le groupe de demandeurs Débats dans un groupe de travail Soumission d’une proposition à la direction
4) Limites strictes : Qu’est-ce qui n’est pas négociable dans cette situation, en termes de valeurs et en termes d’éléments relatifs à l’organisation du travail ?	L’accomplissement du contrat de travail Le règlement de travail Le fonctionnement du service, la rentabilité de l’entreprise Le prosélytisme religieux Le local est partagé pour tous les travailleurs (avec ou sans convictions religieuses) La mixité homme/femme dans le local
5) Limites flexibles : Qu’est-ce qui est négociable ?	Le choix du local et d’un aménagement horaire Les modalités pratiques d’ablution (Avant de pratiquer la prière musulmane quotidienne, la personne procède au lavement de certaines parties de son corps. Pour ce faire, il doit disposer d’eau.)
6) Opportunités : Quels points positifs y a-t-il dans la demande/la manifestation de l’appartenance/l’attitude du collègue ?	Le bien-être (efficacité au travail) L’intégration culturelle, la reconnaissance des convictions de chacun L’image interne et externe de l’entreprise
7) Menaces : Quels problèmes peut engendrer/engendre la situation actuelle : au niveau de la relation professionnelle, de l’organisation du travail, de l’agencement des espaces, …	Les réactions négatives d’autres employés Le risque de contrôle social/prosélytisme L’utilisation optimale d’un local L’intrusion de la pratique religieuse sur le lieu du travail
8) Propositions/solutions : Quelles solutions peut-on envisager ?	Un local partagé pour les prières, méditations, lectures, etc. Des horaires en accord avec le chef du service Pour les ablutions, les sanitaires peuvent être utilisés Cohabitation des groupes (la mixité, les religions) Un règlement relatif à l’occupation du local
9) Pour et contre : Quelles sont les implications de chaque solution ?	Le groupe responsable examine les implications possibles en fonction des différentes solutions envisagées.
10) Accord : Quelle solution est-elle adoptée par le groupe ?	Un local de silence partagé pour tou-te-s les travailleur-euse-s. Un période d’essai et un groupe responsable (les acteurs, voir question 2)
11) Réalisation : Comment envisager la mise en œuvre ?	Aval de la direction et du Comité Concertation de Base Adaptation du règlement de travail Communication interne Evaluation et suivi du projet Personne de référence (responsable diversité) Recherche du plus grand dénominateur commun

Accommodements raisonnables

🚩 Les accommodements raisonnables (ou ajustements concertés) se distinguent des aménagements raisonnables.

Les aménagements raisonnables sont uniquement destinés aux personnes en situation de handicap. Ils compensent les obstacles liés à un environnement inadapté afin que les personnes en situation de handicap puissent participer à la société sur un pied d'égalité avec les autres.
Les accommodements raisonnables sont plutôt une solution trouvée pour une situation après une consultation mutuelle.

Peut-on envisager d’étendre la notion d’aménagement raisonnable à la religion ou à la culture et parler alors d’accommodements raisonnables, de pratiques d’harmonisation ou encore d’ajustements concertés ?

Cette question fait aujourd’hui l’objet de nombreux débats au sein de la société. Elle est aussi analysée de façon approfondie dans le Rapport Taylord - Bouchard. De nombreuses demandes sont aujourd’hui formulées par des travailleurs, tous secteurs confondus, ainsi que par des étudiants dans le cadre de l’organisation des cours.

Les demandes d’accommodements raisonnables peuvent prendre différentes formes :

refus d’exécuter certaines tâches dans le cadre du contrat de travail ;
demandes spécifiques au niveau des conditions de travail (ex : congés, horaires, alimentation dans les cantines) ;
refus d’adopter certains comportements qui correspondent à la « culture d’entreprise » ou aux schémas culturels habituels des collègues ou des clients (ex: refus de serrer la main).
(Pour rappel, l’argument « clients » ne peut être invoqué, voir Discrimination à la demande de clients).

💡 Unia a mené une étude pour identifier les accommodements raisonnables existant en Belgique (2010). Les conclusions de cette étude nous ont permis d’ajouter de nombreux exemples concrets d’accommodements raisonnables dans notre banque de donnée d'exemples inspirants. Le principe de base est de noter toutes les demandes - sauf celles concernant le handicap - et de suivre toujours la même procédure pour les gérer. Les questions peuvent ainsi être discutées et traitées de façon transparente. Nous conseillons souvent d'aboutir à une solution négociée, car la façon d'arriver à une solution est tout aussi importante que la solution elle-même.

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Résumé Module Loi : législation antidiscrimination

Vous pouvez télécharger et distribuer la brochure eDiv concernant la Loi. Le pdf est accessible aux lecteurs d'écran.
Cliquez ici pour une explication écrite du schéma.

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